Informace o nákupu

Jak mám postupovat při objednání zboží na stránkách SPOTIA.CZ?
Obsah a rozdělení internetových stránek jsme se snažili přizpůsobit tak, aby nakupování bylo co nejrychlejší a zároveň jednoduché. V případě, že vyberete zboží, o které máte zájem, označíte správnou velikost, popřípadě další volitelné parametry, tlačítkem "KOUPIT" vložíte zboží do košíku. Po kliknutí na zlatíčko „ZAPLATIT“, které je umístněno v horní liště stránek uvidíte přesný obsah košíku, který můžete ještě měnit. V košíku postupně pouze ve dvou jednoduchých krocích vyplníte požadované údaje a vyberete způsob platby za nákup. Objednávku odešlete a na Váš e-mail obdržíte zprávu potvrzující přijetí objednávky.

Co dělat, pokud si nejsem jistý správnou velikostí zboží?
Pokud neznáte přesnou velikost, zkuste využít tabulku velikostí, kde vyhledejte příslušné parametry a podle nich zvolte velikost. V případě, že byste potřebovali poradit, můžete nás samozřejmě kdykoli kontaktovat.
Jaké jsou možnosti platby za objednané zboží?
Nabízíme dvě možnosti zaplacení zboží - bankovním převodem na číslo účtu 4215154339/0800, nebo klasicky a pohodlně na dobírku a nebo platbu hotově. Způsob platby si zvolíte při objednávce. Při platbě převodem (není-li domluveno jinak) je Vaše zásilka odeslána až po obdržení a připsání platby na bankovním účtu SPOTIA.CZ (Vaše platba se na našem účtu objeví zpravidla za 1-2 dny).
Kdy mohu očekávat doručení objednaného zboží?
Nové objednávky přijímáme v průběhu celého dne. Jakmile obdržíme Vaší objednávku,  kontaktujeme ihned centrální sklad a zboží následně odešleme na Vaši adresu. Zpravidla trvá celý proces 2 - 10 dní i v návaznosti na Vámi zvolený druh doručení a aktuální skladovou dostupnost zboží. V případě, že zboží z jakéhokoliv důvodu není skladem, informujeme zákazníka a navrhneme možné způsoby řešení včetně sdělení náhradního časového termínu doručení zboží.
Mohu se dozvědět, jaký je stav vyřizování mé objednávky?
Po odeslání objednávky obdržíte automatický e-mail potvrzující její přijetí. V případě, že by nastala v průběhu vyřizování nějaká komplikace, budeme Vás o tom informovat a sdělíme způsob řešení. V případě Vaší registrace na SPOTIA.CZ můžete průběh odbavování Vaší objednávky sledovat po přihlášení do Vašeho profilu. Každopádně jakmile bude zboží vyexpedováno, budete na tuto skutečnost upozorněni prostřednictvím e-mailu.
Jakým způsobem bude zboží doručeno?

Zásilky posíláme:

1) přes spediční společnosti PPL a DPP, které jsou lídry na tuzemském trhu v segmentu přepravy zásilek. Dodání zásilky je garantováno do 24 hodin od vyexpedování z naší centrály. Balík je tak doručen na zadanou adresu v ČR do jednoho dne od jejího odeslání, v případě, že nenastanou nečekané a nepředvídatelné události na straně spediční firmy. Pohyb své zásilky můžete sledovat také on-line na stránkách PPL a DPD.

2) pro objemnější zásilky (chladničky, pračky, mrazničky) využíváme společnost Gebrüder Weiss. Zboží o hmotnosti nad 50 kg doručí za první uzamykatelné dvěře. Lze doobjednat také dodatečné služby jako je výnos do patra, odvoz starého spotřebiče nebo také základní instalaci nově zakoupeného spotřebiče.
Budou ke zboží přiloženy i příslušné doklady?
Samozřejmě, do balíku se zbožím vkládáme všechny materiály, které k produktu poskytuje výrobce. Dále fakturu, která je daňovým dokladem o zaplacení a zároveň slouží jako dodací a záruční list. (Více informací můžete nalézt také v našich obchodních podmínkách)
Je možné zboží zaslat i do zahraničí?
V tom není žádný problém, jen se liší cena poštovného.
Jaká je cena poštovného?
Poštovné je v rámci ČR závislé na hmotnosti zásilky a typu zvolené dopravy.

PPL

hmotnost zásilky doprava dobírka platba předem osobní odběr
hmotnost 1-10 kg 89 Kč 35 Kč 0 Kč 0 Kč
hmotnost 12-15 kg 99 Kč 35 Kč 0 Kč 0 Kč
hmotnost 20-30 kg 129 Kč 35 Kč 0 Kč 0 Kč
hmotnost 35-40 kg 159 Kč 35 Kč 0 Kč 0 Kč
hmotnost 40-49 Kg 169 Kč 35 Kč 0 Kč 0 Kč

DPD


hmotnost zásilky doprava dobírka platba předem osobní odběr
hmotnost 1-10 kg 99 Kč 35 Kč 0 Kč 0 Kč
hmotnost 12-15 kg 99 Kč 35 Kč 0 Kč 0 Kč
hmotnost 20-30 kg 129 Kč 35 Kč 0 Kč 0 Kč
hmotnost 35-40 kg 159 Kč 35 Kč 0 Kč 0 Kč

Gebrüder Weiss


hmotnost zásilky doprava dobírka platba předem osobní odběr
hmotnost 50-70 kg 399 Kč 35 Kč 0 Kč 0 Kč
hmotnost 70-100 kg 499 Kč 35 Kč 0 Kč 0 Kč

doplňkové služby k dopravě Gebrüder Weiss:


výnos do patra 60 Kč / patro
odvoz starého spotřebiče 350 Kč / ks
základní instalace a zapojení 999 Kč / ks
Odeslat článek známému   Vytisknout